做加盟生意,最怕的就是 “总部不管不顾”—— 交了钱,给了宠物用品,就再也没人管了,新手只能自己摸爬滚打,宠物用品外卖订单做不起来,很容易失败。而宠波仔从成立到现在 4 年,浙江宠仔品牌管理有限公司为它沉淀出了一套 “加盟陪跑指南”,从闪电仓选址到宠物用品外卖盈利,全程陪着加盟商,让他们少走弯路,更快成功。

第一步,“闪电仓选址陪跑”。选址是开宠物用品外卖店的关键,选对了位置,生意就成功了一半。浙江宠仔品牌管理有限公司的 “选址团队” 会帮加盟商做 “全方位评估”,核心就是看 “宠物用品外卖需求密度”:首先用大数据查周边的养宠人群密度,比如小区里有多少户养宠、养的是猫还是狗,避免加盟商选在 “养宠人少” 的地方(比如工业园区周边,宠物用品外卖订单肯定少);然后看竞争对手情况,比如周边有没有其他做宠物用品外卖的店铺,如果有,会分析对方的优势和劣势(比如对方外卖配送费高,我们就可以定低一点),帮加盟商找到 “差异化” 的机会;最后看租金成本,根据周边的宠物用品外卖客单价,推荐 “性价比高” 的店面,比如 10-20 平的仓库店、公寓底商,租金只要几百到一千多,不会让加盟商承担太高的租金压力(比如每月租金不超过预期宠物用品外卖利润的 20%)。有个石家庄长安区的加盟商,之前自己选了个临街商铺,租金要 3000 多,选址团队帮他分析后,说 “这个位置虽然临街,但周边养宠人少,宠物用品外卖订单估计不够覆盖租金”,最后推荐了小区附近的一个仓库店,租金只要 800,现在他的闪电仓每月净利润能有 1.2 万,比之前选的临街商铺划算多了。

第二步,“闪电仓开业陪跑”。开业是吸引宠物用品外卖客户的好机会,浙江宠仔品牌管理有限公司会帮加盟商做 “开业活动策划”,兼顾线上外卖和线下到店:比如设计 “开业前 3 天福利”,第一天 “宠物用品外卖下单满 20 减 5,到店免费领宠物湿巾”,第二天 “外卖满 30 减 8,到店消费送猫砂小样”,第三天 “充值 100 送 20,外卖、到店都能用”;还会帮着做宣传,比如设计海报让加盟商贴在小区公告栏、电梯里,写朋友圈文案让加盟商转发(比如 “咱们小区开宠波仔闪电仓啦,宠物用品外卖 30 分钟到,开业前 3 天有满减”),甚至联系周边的宠物社群(比如小区宠物群)帮着推广。更关键的是,总部会派 “带店老师” 驻店 3 天,现场指导加盟商怎么接待线下客户、怎么介绍宠物用品(比如 “这款狗粮是无谷配方,适合肠胃敏感的狗,外卖下单现在就能送”)、怎么处理宠物用品外卖订单(比如怎么打包不会漏,怎么跟骑手对接取货)、怎么办理会员。有个太原小店区的加盟商,开业的时候,带店老师帮他接待了很多线下客户,还教他怎么回复外卖客户的咨询,结果开业第一天就有 50 多个客户办了会员,宠物用品外卖订单有 28 单,销售额突破了 6000 块。

第三步,“日常运营陪跑”。开业后,浙江宠仔品牌管理有限公司的运营团队会 “每周跟进”,帮加盟商解决宠物用品外卖和线下的日常问题:比如每周生成 “闪电仓经营分析报告”,用数据告诉加盟商 “哪些宠物用品外卖好卖(比如幼犬粮),哪些产品不好卖(比如某款宠物玩具)”,不好卖的产品怎么促销(比如 “买不好卖的玩具送零食,搭配外卖订单卖”);比如遇到节假日,帮加盟商策划 “节日宠物用品外卖活动”,比如端午节推 “买猫粮送宠物粽子,外卖免配送费”,中秋节推 “买满 50 送宠物月饼,到店自提再减 5 元”;比如加盟商遇到外卖客户投诉(比如 “宠物粮送错了”“外卖送晚了”),运营老师会教他怎么处理,比如 “先道歉,再免费补送正确的货品,额外送个小零食补偿,不让客户差评影响外卖排名”。有个南昌红谷滩区的加盟商,之前遇到一个客户投诉 “买的狗粮有问题,狗狗不爱吃”,运营老师教他先给客户退款,再免费送一袋新款狗粮,还在宠物用品外卖订单里附了手写道歉信,最后客户不仅没生气,还成了每月都下单的外卖回头客。

第四步,“盈利提升陪跑”。当加盟商的闪电仓生意稳定后,浙江宠仔品牌管理有限公司会帮他们 “提升宠物用品外卖和线下的盈利”:比如推荐 “新品试销”,总部有新出的宠物用品(比如新款益生菌、夏季凉席窝),会先让优质加盟商试卖,试卖成功后再在全国推广,加盟商能先赚到 “新品外卖红利”(新品刚上,竞争少,外卖平台会给流量);比如帮加盟商开 “多平台外卖店”,除了美团、饿了么,还能帮着开通抖音小店、微信视频号店铺,多一个宠物用品外卖销售渠道;比如推荐 “开二店”,如果加盟商的第一个闪电仓盈利稳定(比如连续 3 个月净利润超 1.5 万),总部会帮他分析周边的宠物用品外卖需求,推荐合适的位置开二店,还会给 “二店加盟优惠”,比如首批备货打 9 折,外卖运营支持升级。有个杭州西湖区的加盟商,第一个闪电仓开了半年,每月宠物用品外卖和线下净利润稳定在 2 万,总部帮他分析后,推荐在附近的另一个高档小区开二店,现在二店每月净利润也能有 1.5 万,他成了宠波仔的 “区域优秀加盟商”,还能拿到总部的额外奖励。